Jag har inte berättat det ännu men nu är det officiellt! Jag kommer från och med första maj (var några veckor sedan jag vet) att vara ansvarig för sociala medier och blog relations på reklambyrån Pool! Vi har redan kommit igång med några spännande och nyfikna kunder vilket är otroligt roligt. Vi tänkte känna av intresset och behovet av mina resurser och erbjöd därför ett frukostseminarie om affärsnyttan med mikrobloggar och med fokus på allas “nya” snackis Twitter. Tanken var att få ihop en samling om ca 30 personer men inom 2 h så var det 150 anmälda vilket gjorde att vi fick dela upp gruppen i tre dagar under förra veckan. Publiken var stor och blandad med många intressanta tankar och funderingar. Några av de ämnen som dök upp var:
- Är det inte bara människor som vill snacka skit som gör sig hörda i sociala medier, de säger aldrig något positivt…
Mitt svar är nej. Det är absolut inte bara negativa eller arga människor som pratar i sociala medier men deras röster tenderar att höras mer då klagomål och uppror skapar debatt.
- Kan man förbjuda folk att prata om mitt varumärke?
Nej dessvärre inte. Se det istället som en komplimang att ditt varumärke berör. Så länge ni är delaktiga i dialogen och tar vara på det era kunder säger så är ni en bra bit på väg!
- Vilken roll ska man ta, personlig eller professionell?
Jag tycker så här, var personlig men inte privat. Ha samma roll på Twitter som du skulle ha om en kund klev in på ditt kontor och ställde en fråga ( nej, om de är dumma får man inte skrika). Var konsekvent, tacksam, trevlig och avslappnad. Lös problem och var ärlig.
De åsikter och tankar som jag dagligen möter när det gäller just sociala medier och mikrobloggar är väldigt delade. Men man kan säga såhär, de har en åsikt i alla fall! Många fascineras och vill veta mer samtidigt som stressen och hastigheten i vilket snacket kring sociala medier sprids kan lamslå och få motsatt effekt. Hittade den här roliga filmen som talar sitt tydliga språk om vad det är många tror att Twitter handlar om. Det stämmer alltså inte…
