Brainspiration

Igår blev jag tillsammans med ett annat gäng, tillfrågade av Elias Betinakis på Intellecta, att hjälpa till med att genom crowd sourcing svara på frågan:

Vad är det allra viktigaste att tänka på för företag i det nya förändrade kommunikationsklimatet? Varför?

Jag tänker dela in mitt svar i flera delar. Av ingen annan anledning än att det är roligare så…

Det finns inget enkelt svar på en så pass komplex fråga, men mina tankar lyder som följer:

1. gå igenom kommunikationsmålen för organisationen och rangordna dem

2. orientera er på plattformar utanför er egen webb och lär er vilka som stödjer vilka funktioner och syften

3. börja lyssna, skrapa flöden, följ och läs

4. Bestäm vilka områden som är prioriterade för er utifrån era generella mål

5. etablera närvaro på dessa plattformar

6. våga fråga era fans/followers/prenumeranter/kunder vad De vill ha av er, ni visar er inte svaga.. bara lyhörda!

7. Ha ansvariga personer på respektive kanal, om alla är ansvariga är ingen ansvarig

8. Sätt mål så att ni kan mäta insatsen som  vilken annan investering som helst. Målen måste inte vara finansiella men de ska gå att mäta i trafik, konvertering eller buzz. Bara sätt dem!

9. Utveckla och optimera era kanaler. Utvärdera vilka som är bra och vilka som inte funkar och våga testa nya

10. Sist och viktigast!

Avdramatisera all hets kring “den sociala webben” och stressen att behöva finnas på varje plattform. Det VIKTIGA är att lära sig hantera en marknad där kunden är den som bestämmer vilka ni är. De styr i slutändan ert produktutbud, de talar med varandra, de kritiserar och kommenterar och de är er framtid. Kanalerna är ett symptom på ett fenomen, inte själva kärnan. Det kommer att komma nya kanaler, verktyg, tjänster och plattformar så fokusera på att förstå de förändrade behoven hos era kunder och våga ta in dem.

DET ÄR DET VIKTIGASTE FÖR FÖRETAG ATT TÄNKA PÅ I DET FÖRÄNDRADE KOMMUNIKATIONSSAMHÄLLET

Slutligen vill jag avsluta med denna film från Jeff Bezos på Amazon. Ingen har någonsin dött av att lyssna lite på denna man…. Trevlig tisdag!

Fler som fått och svarat på Elias fråga

• Björn Alberts svarar här
• Björn Elmberg svarar här
• Copylinda®
• The real mymlan svarar här
  
• Johan Ronnestam svarar här
• Doktor Spinn
• Martin Stadhammar
  
• Brit Stakston svarar här
• Judith Wolst svarar här