Brainspiration

Jag sprang på ett inlägg av David Berkowitz som öppnar upp tankarna för hur man mäter effekten av insatser i sociala medier. Det tar upp 100 smarta och intressanta sätt för hur man som företag kan mäta ROI i sociala medier. Tidigare så har diskussioner försiggått gällande huruvida det överhuvudtaget GÅR att mäta effekten och i så fall, med vilka verktyg.

Själv arbetar jag dagligen med företag som ställer mig samma frågor- “hur mäter vi resultatet och hur rättfärdigar jag för min organisation att vi gör mer eller mindre kostsamma insatser i sociala medier? Hur vet vi om det har lyckats eller ej?” Svaret är inte alltid varken lätt eller detsamma. Skillnaden mellan att mäta ROI i mer traditionella och välbekanta medier med att mäta sociala medier ligger i att man inte kan använda samma parametrar. Man kan inte heller använda samma verktyg rakt av, det krävs lite mer tanke och andra metrics.

I min mening handlar det minst lika mycket om att sätta interna mål innan man börjar, som att mäta effekten. Vet man vad vi vill ska hända så blir det genast mycket lättare att mäta resultatet. Börja därför med att sätta en prioriteringslista och rangordna om det är marknadsföring, branding, försäljning, kundsupport, krishantering, internkommunikation eller omvärldsbevakning som ligger er närmst om hjärtat. Därefter bör ni lägga upp en tanke med er närvaro och således blir det oerhört mycket enklare att tracka.

Känner ni att det är svårt eller otydligt så får ni gärna kontakta mig på therese@brainspiration.se eller therese@pool.se