När man 1990-95 började komma i kontakt med de tidiga versionerna av internet så stod man inför en rad olika problem. Sådana problem som kommer med nya fenomen och som gör att en otränad kan tolka det som en fluga. Man hade svårt att veta vart vi var på väg, vad det skulle innebära och man led som man ofta gör av svårigheter att tajma in aktiviteter och verktyg med folkets mognad. De som rörde sig först och började hade ju också fördelen att ta stor del av uppmärksamheten men de fick ju även dras med långsiktighetsproblemen som kom med det. Man förstod heller inte överhuvud taget värdet med sök i någon som helst mening och såg det heller inte som en produkt eller tjänst med något egenvärde.

1996-2000 såg vi perioden där företagen och marknaden började hinna ikapp och jämna ut sig. Skillnaderna var inte längre så stora och vi började se en viss form av kapitalisering på internet, företag började förstå så smått att man kunde tjäna pengar på webben men hur man skulle göra det var inte lika tydligt.  De flesta företagen hade en hemsida som hade skapats på grunden, och med tanken, att alla andra ju hade en, så därför skulle även vi. Det gällde ju såklart alla företag vilket resulterade i att ingen hade någon som helst koll på varför deras hemsida ens existerade.

2000-2004 kom den stora kraschen som inte var en IT-bubbla, vi använder ju internet lika mycket om inte mer idag!?!, utan en finansiell bubbla. Företag hade oerhört svårt att få finansiering och många IT-bolag gick i stöpet.

Efter nästan en veckas diskussioner, föreläsningar och intensiv reflektion så har jag insett att vi nog har klivit tillbaka till 1995 på vissa sätt. Vi har återigen företag som kan vinna first mover advantage genom att utnyttja tjänster och funktionaliteter som inte använts förut. Så mycket är oupptäckt och oanvänt vilket ju ger enorma möjligheter men även vissa svårigheter att se långsiktigt och planera flera år framåt. Vi dras med ett skifte och det som sagt i tanke snarare än i verktyg. Och vi dras återigen med företag som gör insatser utan att förstå eller veta varför.

Som vår föreläsare Mark Comerford så smidigt uttryckte det så är digitalt inte något man säger att man är, man är det eller så är man det inte. Att förstå och vara digital handlar lika mycket om att göra ett aktivt val och välja bort det som det är att aktivt välja det. Att vara digital innebär att förstå webben och dess funktioner lika naturligt som att prata, att äta eller att andas. Vi kommer helt enkelt inte kunna undvika att göra det. Man kan dra en liknelse till en flod där man kan välja att doppa tån, tvätta sig, dricka eller helt enkelt slänga sig i och bada… men man måste i alla fall följa med och titta.

Jag inser att det låter banalt när jag säger det, att jag inte tidigare har förstått helt och fullt, men det är ok. Den här veckan har varit väldigt lärorik för mig, både privat och i min yrkesroll, och jag har återupptäckt och nyförälskat mig i webben och varför jag jobbar med den. Vad mitt jobb är. Det är att få folk att vilja och våga bada. Bara en liten tanke…

Den här förändringen har man förutsett skulle hända ända sedan Google och Twitter gick ut med sin relation men det är rimligt att tro att många företag inte tänkt till på hur det skulle påverka deras SEO-insatser. Många företag har valt att vänta eller helt avstå från sociala medier väljer ändå att satsa pengar på SEO, Vi lever ju trots allt i en värld där “survival of the optimized” gäller och finns du inte på SERPEN så finns du inte för mig. Som marknadsförare eller PR-människa så är SEO en av de absolut viktigaste kunskaperna för dina kunder.

Jag gjorde en sökning på ICA (var först tvungen att sätta settings till engelska då de inte verkar ha aktiverat den möjligheten på svenska ännu) och väljer “more options”. Därefter väljer du bland images, videos, blogs, news, forums, updates och books.När man väljer updates får man se resultaten från microbloggar och facebookuppdateringar vilket är en ny funktion och väldigt användbar för sökarna.

Med detta nu sagt så blir min slutsats att nu när realtidsuppdateringar från supersnabba mikrouppdateringar har likställts med allt annat material och blivit sökbart i samma utsträckning så kommer det inte dröja länge innan de företag som valt bort den sociala webben blir omkörda och bortmanövrerade av de som insett möjligheterna.

Själv arbetar jag dagligen med företag som ställer mig samma frågor- “hur mäter vi resultatet och hur rättfärdigar jag för min organisation att vi gör mer eller mindre kostsamma insatser i sociala medier? Hur vet vi om det har lyckats eller ej?” Svaret är inte alltid varken lätt eller detsamma. Skillnaden mellan att mäta ROI i mer traditionella och välbekanta medier med att mäta sociala medier ligger i att man inte kan använda samma parametrar. Man kan inte heller använda samma verktyg rakt av, det krävs lite mer tanke och andra metrics.

I min mening handlar det minst lika mycket om att sätta interna mål innan man börjar, som att mäta effekten. Vet man vad vi vill ska hända så blir det genast mycket lättare att mäta resultatet. Börja därför med att sätta en prioriteringslista och rangordna om det är marknadsföring, branding, försäljning, kundsupport, krishantering, internkommunikation eller omvärldsbevakning som ligger er närmst om hjärtat. Därefter bör ni lägga upp en tanke med er närvaro och således blir det oerhört mycket enklare att tracka.

Känner ni att det är svårt eller otydligt så får ni gärna kontakta mig på therese@brainspiration.se eller therese@pool.se

Vad är det allra viktigaste att tänka på för företag i det nya förändrade kommunikationsklimatet? Varför?

Jag tänker dela in mitt svar i flera delar. Av ingen annan anledning än att det är roligare så…

Det finns inget enkelt svar på en så pass komplex fråga, men mina tankar lyder som följer:

1. gå igenom kommunikationsmålen för organisationen och rangordna dem

2. orientera er på plattformar utanför er egen webb och lär er vilka som stödjer vilka funktioner och syften

3. börja lyssna, skrapa flöden, följ och läs

4. Bestäm vilka områden som är prioriterade för er utifrån era generella mål

5. etablera närvaro på dessa plattformar

6. våga fråga era fans/followers/prenumeranter/kunder vad De vill ha av er, ni visar er inte svaga.. bara lyhörda!

7. Ha ansvariga personer på respektive kanal, om alla är ansvariga är ingen ansvarig

8. Sätt mål så att ni kan mäta insatsen som  vilken annan investering som helst. Målen måste inte vara finansiella men de ska gå att mäta i trafik, konvertering eller buzz. Bara sätt dem!

9. Utveckla och optimera era kanaler. Utvärdera vilka som är bra och vilka som inte funkar och våga testa nya

10. Sist och viktigast!

Avdramatisera all hets kring “den sociala webben” och stressen att behöva finnas på varje plattform. Det VIKTIGA är att lära sig hantera en marknad där kunden är den som bestämmer vilka ni är. De styr i slutändan ert produktutbud, de talar med varandra, de kritiserar och kommenterar och de är er framtid. Kanalerna är ett symptom på ett fenomen, inte själva kärnan. Det kommer att komma nya kanaler, verktyg, tjänster och plattformar så fokusera på att förstå de förändrade behoven hos era kunder och våga ta in dem.

DET ÄR DET VIKTIGASTE FÖR FÖRETAG ATT TÄNKA PÅ I DET FÖRÄNDRADE KOMMUNIKATIONSSAMHÄLLET

Slutligen vill jag avsluta med denna film från Jeff Bezos på Amazon. Ingen har någonsin dött av att lyssna lite på denna man…. Trevlig tisdag!

Fler som fått och svarat på Elias fråga

• Björn Alberts svarar här
• Björn Elmberg svarar här
• Copylinda®
• The real mymlan svarar här
  
• Johan Ronnestam svarar här
• Doktor Spinn
• Martin Stadhammar
  
• Brit Stakston svarar här
• Judith Wolst svarar här

Gary Hayes har gjort en rolig och överskådlig räknare som på ett visuellt sätt visar den hastighet som den sociala webben växer i.

I lördags kom TED till Stockholm via TEDx som anordnas av oberoende aktörer. Vi var 180 personer som lyssnade på föreläsningar, tittade på gamla TED-klipp, minglade och diskuterade. Väldigt spännande! Se bilderna från TEDxStockholm här!

Jag har ju redan visat er några klipp men för att ta del av några av mina absoluta favoritklipp från TED se nedan

Janine Benyus: Biomimicry in action. Janine talar om hur naturen för länge sedan skapat lösningar för problem som vi än i dag tampas med. Om vi bara slutade tro att vi kunde överbevisa naturen så skulle vi hitta de mest fantastiska lösningarna rakt framför oss. Oerhört inspirerande.

Clay Shirky on institutions vs. collaboration

Jose Abreu on kids transformed by music

NJUT!!

Som ni som läser den här bloggen säkert kan ana så är jag av den åsikten att den sociala webben tillför möjligheter, inte problem. Den möjliggör, inte förstör. Den bemedlar, inte omyndigförklarar.  Min ståndpunkt är inte odelat positiv men den syftar till mångt och mycket till att leta lösningar och sätt för oss människor att hitta nya, spännande och utvecklande sätt att kommunicera.

Jag ser fram emot imorgon! Kl 07.15 sitter jag där…

UPDATE: Och så här såg det ut…

• Kunskap: Expertkunskaper inom sitt område.
• Prestation: Hur väl har talangen presterat hittills?
• Drivkraft: Vilka hinder har övervunnits?
  
• Trendkänslig: Hur väl pluggar kunskap och talang in i viktiga trender?
• Personligt varumärke: Hur väl har talangen lyckats bygga sitt varumärke i offentligheten?

Jag vill tipsa er om några riktigt duktiga och underbara personer, tillika Inspirander, på listan och det är:

no 77 Henrik Edlund- Interaktionsdesigner på MRM Starsky

no 54 Judith Wolst- konsult på Halvarsson & Halvarson samt driver bloggen Internetionalisering

no 101 Michaela Hedborg- Affärsområdeschef på Lium och numer bloggare på VA

no 78 Gustav Holmström - allmänt intressant teknikgeek som bloggar på Artoo

Jag skulle även vilja puffa för vännerna Emma Pihl och Magnus Kenneby som även de knep en plats på den spännande listan!

Sist vill jag tacka VA för att även jag, Thérèse,  fick äran att dela uppmärksamheten med några av de personer som jag beundrar mest.

Porr! Vem trodde att någonting någonsin skulle gå om porr?!?! Men nu har det hänt. Och världens mest lukrativa bransch har blivit övervunnet av något så relativt sett tråkigt som mänskliga relationer. Eric Qualman på Socialnomics har satt ihop en fantastiskt överskådlig presentation över hur vi sakta men säkert förändras…

Innan 2010 så kommer sk Generation Y vara fler än Baby boom generationen. Dessutom så kommer 96% av dem vara del av ett socialt nätverk.

Sociala medier har gått om porr som störst på webben!

1 av 8 par som gifte sig förra året i USA träffades via sociala medier

År det tog att nå 50 milioner användare. Radio (38 år), TV ( 13 år), Internet (4 år) IPod (3 år) Facebook fick 100 miljoner användare på mindre än 9 månader…

Om Facebook vore ett land vore det världens 4e största land efter USA och Indonesien

Rykten säger att Kinas QZone är större än Facebook med sina 300 miljoner användare.. 300 MILJONER!

Comscore hävdar att Ryssland har den mest engagerade publiken inom sociala medier med besökare som tillbringar i snitt 6,6 timmar och tittar i snitt på 1,307 sidor i månaden!

1 av 6 högskolestudenter är inskrivna i distansutbildning

80% av företag i USA använder sig av Linkedin för att hitta nya anställda

Det snabbast växande segmentet på Facebook är 55-65 åriga kvinnor

Ashton Kutcher och Ellen Degeneres har fler “followers” på Twitter än de totala invånarantalen i Irland, Norge och Panama

80% av Twitter uppdateringar sker via mobilen… bara tänk vad det kan göra för negativa kunderfarenheter.. inte långt till mobilen.

Generation Y och Ztycker att email är passé

Det som händer i Vegas stannar på Youtube, Twitter, Flickr, Facebook….

Den näst största sökmotorn i världen är Youtube

Wikipedia har över 13 miljoner artiklar…Vissa studier visar att dessa artiklar är mer trovärdiga än Encyklopedia Brittanica

Det finns över 200 000 000 bloggar

54% av bloggare postar nytt innehåll varje dag

Tack vare hastigheten som information på den sociala webben färdas så har ” word of mouth” nu blivit mer “world of mouth”